Justamente sobre la experiencia del consumidor, \u00bfqu\u00e9 tipo de actitud vi\u00f3 por parte de los consumidores para consumir estos meses? \u00bfFue m\u00e1s conservador o confi\u00f3 directamente en esta modalidad? <\/strong><\/p>\nEn este proceso el consumidor fue muy resiliente y lo va a seguir siendo. Se tuvo que adaptar porque fu\u00e9 en forma coactiva. En este contexto lo que hizo el consumidor fue montarse sobre las soluciones que tuvo a su disposici\u00f3n y las soluciones siempre ten\u00edan que ver con digital. Lo termin\u00f3 tomando como un h\u00e1bito. Primero lo hizo porque no le quedaba otra, aunque no le gustara lo tuvo que hacer, y despu\u00e9s se dio cuenta que era bueno y que funcionaba y que lograba el mismo resultado de otra manera. <\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 le interesa m\u00e1s al cliente con respecto a la din\u00e1mica de comprar o apostar por el ecommerce? \u00bfel precio? \u00bfla posventa? \u00bfla ecuaci\u00f3n cambi\u00f3 respecto al offline? <\/strong><\/p>\nLa ecuaci\u00f3n no cambi\u00f3 sino que evolucion\u00f3. Porque b\u00e1sicamente lo que hoy se prioriza es el cumplimiento de la promesa y la experiencia de compra. \u00bfCu\u00e1l es el cumplimiento de la promesa? Si me dijiste que me vas a entregar en una semana, entregame en una semana. La experiencia de compra es que despu\u00e9s cuando yo recibo el producto sea lo que yo compr\u00e9, lo que ped\u00ed y quiero que me sorprendas. Por el lado del consumidor ten\u00e9s que resolver algo complejo en forma sencilla que es todo el proceso que antes el consumidor se autoabastece. El gran desaf\u00edo siempre va a ser la operaci\u00f3n y la log\u00edstica y los procesos que tienen que adaptar la oferta para lograr esa compra positiva, cumplir esa promesa en el consumidor final. <\/p>\n
\u00bfAbarat\u00f3 los costos adoptar esta din\u00e1mica de ecommerce? \u00bfresult\u00f3 una oportunidad para no gastar tantos recursos para brindar el mismo servicio? <\/strong><\/p>\nAc\u00e1 la respuesta fue m\u00e1s algo de supervivencia que de continuidad de negocios. Muchas opciones no tuvieron tampoco. Si lo que vimos fu\u00e9 una capacidad de resiliencia o adaptaci\u00f3n y reconversi\u00f3n muy grande. De repente en las empresas que ten\u00edan 20, 30 locales, los ten\u00edan cerrados y esos locales terminaron siendo bodegas y ese vendedor que atend\u00eda un cliente en el local termin\u00f3 siendo un vendedor por redes sociales y armando paquetes para los productos a entregar al cliente que no ven\u00eda a retirarlos o a comprarlos en la tienda. Todo eso, el vendedor lo hizo porque no le qued\u00f3 otra y porque tambi\u00e9n vi\u00f3 que si no lo hac\u00eda perd\u00eda su fuente de trabajo. La empresa lo hace porque no le queda otra, se tuvo que reconvertir.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es lo que necesita la Argentina para desarrollar y potenciar a\u00fan m\u00e1s el ecosistema digital? (pol\u00edticas p\u00fablicas o lo que fuere) <\/strong><\/p>\nHay que fomentar el canal digital de la misma manera que est\u00e1 haciendo Colombia con \u201cEl d\u00eda sin IVA\u201d. Lo que hicieron no solamente fu\u00e9 para el canal digital sino para el canal offline pero que se termin\u00f3 volcando por un tema sanitario para canales digitales para no generar aglomeraciones en tiendas f\u00edsicas. Todo lo que sea promoci\u00f3n y autorregulaci\u00f3n es algo que ayuda y mucho. Despu\u00e9s todo lo que es capacitaci\u00f3n y compartir buenas pr\u00e1cticas tambi\u00e9n suma mucho. Tenemos que ayudar a ser ese puente que ayuda a los que est\u00e1n en el offline para estar r\u00e1pidamente en el online y compartir esas buenas pr\u00e1cticas porque somos una industria muy colaborativa. El eCommerce Day Online Live Experience que vamos a hacer el jueves si ves la hoja de ruta es un marat\u00f3n de ocho horas de contenidos ininterrumpidos con charlas de cinco, siete y diez minutos que lo que buscan es c\u00f3mo ayudar a las empresas a sustentar estos crecimientos y mantener la sostenibilidad de estos crecimientos, acelerar sus ventas a trav\u00e9s de canales digitales, integrarlos con los canales offline y manejar los pilares y las claves del digital commerce. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
M\u00e1s noticias de Empresas y Protagonistas El crecimiento del ecommerce y su aplicaci\u00f3n en todo tipo de comercios es una constante de los \u00faltimos a\u00f1os. Sin embargo, la irrupci\u00f3n de la pandemia de Coronavirus modific\u00f3, aceler\u00f3 y potenci\u00f3 su preponderancia en el ecosistema digital. Hoy comprar y vender productos o servicios de forma online es […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340"}],"collection":[{"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=340"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/340\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/hoycordobaweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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