A partir del 14 de noviembre, la Secretaría de Salud municipal implementará una central de atención telefónica gratuita, 0800-888-5555, para que los vecinos de la ciudad de Córdoba puedan gestionar sus turnos telefónicamente, para el hospital Príncipe de Asturias, de lunes a viernes de 7 a 19 horas.
Con la implementación de este call center las agendas de turnos estarán disponibles hasta 4 meses, y el vecino podrá gestionarlo por el 0800, por los teléfonos que estarán colocados en 4 puntos del hospital y además a través del personal administrativo durante toda su jornada laboral. Ya no se destinarán los primeros días del mes solo para turnos, sino que se podrán gestionar todos los días de la semana. Esto evitará las largas colas de los pacientes durante horas de la madrugada para solicitarlos. Sin lugar a dudas beneficiará a los vecinos, pero también a quienes tuvieron que soportar carga laboral durante esas fechas.
Los agentes de call center gestionarán la confirmación, cancelación y reprogramación de los turnos cuando sea necesario, evitando la concurrencia innecesaria de los pacientes.
Progresivamente, junto a la implementación de la historia clínica digital, se incorporará el turnero y el call center a las demás reparticiones de la salud pública municipal.
El hospital Príncipe de Asturias, a través de su personal, será el pionero, como siempre, en esta nueva etapa de crecimiento. Comenzó con la historia clínica digital, se convirtió en un hospital inteligente, continuó con el proceso de certificación en calidad y ahora será el primer hospital de la salud pública municipal en otorgar turnos a través de un call center.
El nuevo sistema será presentado en una reunión informativa anunciada para este viernes en el CPC, a partir de las 14,30 horas, donde están invitados los vecinos, referentes barriales y autoridades del centro vecinal de la zona.
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